FAQ
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les réservations, les services et les séjours à Sol e Serra. Cette FAQ a été conçue pour vous aider à organiser votre séjour en toute simplicité, grâce à des informations claires et actualisées, optimisées pour faciliter votre recherche.
Si vous ne trouvez pas ici ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
CONTACTS
Accès et transport
Quel est le meilleur moyen de se rendre à l'hôtel en transports en commun?
La gare la plus proche de l'hôtel Sol e Serra se trouve à Crato, à 30 km de Castelo de Vide. De là, l'hôtel est accessible en bus ou en voiture.
Où puis-je garer ma voiture?
Sol e Serra dispose d'un parking public gratuit à proximité.
Services et installations de l'hôtel
L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur?
Oui.
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi?
De 7h45 à 10h30
Le petit-déjeuner est-il un buffet?
Oui, le petit-déjeuner à l'hôtel Sol e Serra est servi sous forme de buffet.
Est-ce que l'hôtel a une piscine?
Oui, Sol e Serra possède une piscine.
Quels sont les horaires d'ouverture des piscines de l'hôtel?
Les piscines sont ouvertes de 10h00 à 20h00.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de réunion ou d'un espace de travail?
Oui, sur demande et sous réserve de disponibilité.
L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie?
Non, l'hôtel ne propose pas de service de blanchisserie.
Est-il possible de demander un fer à repasser pour la chambre?
Oui, à la réception, mais sous réserve de disponibilité.
Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel?
Oui.
Chambres
Y a-t-il des chambres communicantes?
Il n'y a pas de chambres communicantes.
Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre?
Oui, sur demande.
L'hôtel dispose-t-il de lits bébé?
Oui, sur demande.
Y a-t-il des chambres avec balcon?
Oui, l'hôtel Sol e Serra dispose de chambres avec balcon.
Politiques générales
Je dois modifier ou annuler ma réservation - qui dois-je contacter?
Pour toute demande de réservation, veuillez contacter : Bookings.soleserra@baratahotels.com
Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il?
Visa, MasterCard, American Express
Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre?
Non.
À quelle heure se fait l'arrivée ? À quelle heure se fait le départ?
L'enregistrement peut se faire de 15h00 à minuit.
Le départ doit être effectué avant midi.
Est-il possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard?
La possibilité d'un enregistrement anticipé ou d'un départ tardif doit être confirmée auprès de l'hôtel ou de sa réception.
Disposent-ils d'un espace pour entreposer les bagages des clients?
Oui.
Quelle est la politique de l'hôtel concernant les enfants?
Tous les enfants sont les bienvenus. Aux fins de cette classification, les enfants sont considérés comme ayant jusqu'à 11 ans.
Est-il permis de fumer dans l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques?
Oui, il est permis de fumer dans l'hôtel, mais uniquement dans les espaces extérieurs.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Le Wi-Fi de l'hôtel est-il gratuit?
Oui, le wifi est gratuit.
Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans ma chambre ou à l'hôtel?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Bookings.soleserra@baratahotels.com
À qui dois-je adresser mes commentaires concernant mon séjour?
Merci de votre intérêt à partager votre expérience ! Veuillez nous contacter via: Bookings.soleserra@baratahotels.com ou via le questionnaire de l’hôtel.