FAQ
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre reservas, servicios y estancias en Sol e Serra. Esta sección de preguntas frecuentes se creó para ayudarte a planificar tu experiencia de forma sencilla, con información clara y actualizada, optimizada para facilitar tu búsqueda.
Si no encuentra aquí lo que busca, póngase en contacto con nosotros.
CONTACTOS
Acceso y transporte
¿Cuál es la mejor manera de llegar al hotel utilizando el transporte público?
La estación de tren más cercana al hotel Sol e Serra se encuentra en Crato, a 30 km de Castelo de Vide. Desde Crato, se puede llegar al hotel en autobús o en coche.
¿Dónde puedo aparcar mi coche?
Sol e Serra dispone de un aparcamiento público gratuito en las inmediaciones.
Servicios e instalaciones del hotel
¿El hotel tiene ascensor?
Sí.
¿A qué hora se sirve el desayuno?
De 7:45 a 10:30 horas.
¿El desayuno es tipo bufé?
Sí, el desayuno en el Hotel Sol e Serra se sirve en forma de bufé.
¿El hotel tiene piscina?
Sí, Sol e Serra tiene piscina.
¿Cuál es el horario de apertura de las piscinas del hotel?
Las piscinas están abiertas de 10:00 a 20:00 horas.
¿El hotel dispone de sala de reuniones o espacio de trabajo?
Sí, bajo petición y sujeto a disponibilidad.
¿El hotel ofrece servicio de lavandería?
No, el hotel no ofrece servicio de lavandería.
¿Es posible solicitar una plancha para usar en la habitación?
Sí, en recepción, pero está sujeto a disponibilidad.
¿Es posible enviar un paquete al hotel?
Sí.
Alojamiento
¿Hay habitaciones comunicadas?
No hay habitaciones comunicadas.
¿Puedo tener una cama extra en mi habitación?
Sí, bajo petición.
¿El hotel dispone de cunas?
Sí, bajo petición.
¿Hay habitaciones con balcón?
Sí, el hotel Sol e Serra tiene habitaciones con balcón.
Políticas generales
Necesito cambiar o cancelar mi reserva, ¿con quién debo ponerme en contacto?
Para consultas sobre reservas, póngase en contacto con: Bookings.soleserra@baratahotels.com
¿Qué tarjetas de crédito acepta el hotel?
Visa, MasterCard, American Express
¿Los impuestos están incluidos en el precio de la habitación?
No.
¿A qué hora es el check-in? ¿A qué hora es el check-out?
El registro de entrada se puede realizar desde las 15:00 hasta las 00:00 (medianoche).
La salida debe completarse antes de las 12:00 del mediodía.
¿Es posible registrarse antes de la hora prevista o salir más tarde?
La posibilidad de realizar el check-in antes de la hora prevista o el check-out después de la hora prevista debe confirmarse con el hotel o su recepción.
¿Disponen de un espacio para guardar el equipaje de los huéspedes?
Sí.
¿Cuál es la política del hotel con respecto a los niños?
Todos los niños son bienvenidos. A efectos de esta clasificación, se consideran niños a aquellos de hasta 11 años de edad.
¿Está permitido fumar en el hotel? ¿Cuál es la política respecto a los cigarrillos electrónicos?
Sí, está permitido fumar en el hotel, pero solo en las zonas exteriores.
¿Se admiten mascotas?
No, no se admiten mascotas.
¿El wifi del hotel es gratuito?
Sí, el wifi es gratis.
¿Qué debo hacer si olvido algo en mi habitación o en el hotel?
Contáctanos a través de: Bookings.soleserra@baratahotels.com
¿A quién debo enviar mis comentarios sobre mi estancia?
¡Gracias por tu interés en compartir tu experiencia! Puedes contactarnos a través de Bookings.soleserra@baratahotels.com o mediante el cuestionario del hotel.