FAQ
Encontre aqui respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre reservas, serviços e estadias no Sol e Serra. Esta secção de FAQ foi criada para ajudar a planear a sua experiência de forma simples, com informação clara, atualizada e otimizada para facilitar a sua pesquisa.
Se não encontrar o que procura aqui, por favor, entre em contacto connosco.
CONTACTOS
Acessos e transportes
Qual a melhor forma de chegar ao hotel em transportes públicos?
Os serviços ferroviários mais próximos do hotel Sol e Serra ficam situados na Vila do Crato, a 30 km da Vila de Castelo de Vide. Já no Crato, poderá deslocar-se até ao hotel de autocarro ou carro.
Onde posso estacionar o meu carro?
O Sol e Serra tem um parque de estacionamento público gratuito nas imediações.
Serviços e facilidades do hotel
O hotel tem elevador?
Sim.
Qual o horário do pequeno-almoço?
Das 7h45 às 10h30
O pequeno-almoço é buffet?
Sim, o pequeno-almoço no hotel Sol e Serra é servido em buffet.
O hotel tem piscina?
Sim, o Sol e Serra tem piscina.
Quais os horários das piscinas do hotel?
O horário de funcionamento das piscinas é das 10h00 às 20h00.
O hotel tem sala de reuniões ou um espaço para trabalhar?
Sim, mediante pedido e disponibilidade.
O hotel tem serviço de lavandaria?
Não, o hotel não dispõe de serviço de lavandaria.
É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto?
Sim, na receção, mas está sujeito à disponibilidade.
É possível enviar uma encomenda para o hotel?
Sim.
Quartos
Há alguns quartos comunicantes?
Não existem quartos comunicantes.
Posso ter uma cama extra no meu quarto?
Sim, mediante pedido.
O hotel tem berços disponíveis?
Sim, mediante pedido
Há quartos com varanda?
Sim, o hotel Sol e Serra dispõe de quartos com varanda.
Políticas gerais
Preciso de alterar ou cancelar a minha reserva - quem devo contactar?
Para questões relativas a reservas, por favor contacte: Bookings.soleserra@baratahotels.com
Quais os cartões de crédito que o hotel aceita?
Visa, mastercard, american express
As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto?
Não.
Qual a hora do check-in? Qual a hora do check-out?
O check-in poderá ser efetuado a partir das 15h00 até às 00h.
O check-out deverá ser efetuado até às 12h.
Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check-out?
A possibilidade de fazer early check-in ou late check-out deve ser confirmada junto do hotel ou da sua receção.
Têm uma zona para guardar a bagagem dos hóspedes?
Sim.
Qual a política do hotel relativamente a crianças?
Todas as crianças são bem-vindas. Consideradas crianças até aos 11 anos para efeitos de tipologia.
É permitido fumar no hotel? Qual a política relativamente aos cigarros eletrónicos?
Sim, é permitido fumar no hotel, porém apenas nas áreas exteriores.
Animais de estimação são permitidos?
Não, animais de estimação não são permitidos.
O wifi do hotel é gratuito?
Sim, o wifi é gratuito.
O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel?
Contacte-nos através de: Bookings.soleserra@baratahotels.com
A quem devo enviar a minha opinião sobre a estadia?
Agradecemos o interesse em partilhar a sua experiência! Por favor entre em contacto através de: Bookings.soleserra@baratahotels.com ou questionário do hotel