FAQ
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les réservations, les services et les séjours à Aura Village. Cette FAQ a été conçue pour vous aider à planifier votre expérience en toute simplicité, grâce à des informations claires et actualisées, optimisées pour faciliter votre recherche.
Si vous ne trouvez pas ici ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
CONTACTS
Accès et transport
Quel est le meilleur moyen de se rendre à l'hôtel en transports en commun ?
Le meilleur moyen de se rendre à Aura Village est en taxi, en Uber ou en transfert.
Où puis-je garer ma voiture ?
Un parking est disponible à proximité immédiate de la propriété.
J'ai une voiture électrique - où puis-je la recharger ?
Nous ne disposons pas de bornes de recharge pour véhicules électriques.
Où puis-je louer un vélo pendant mon séjour ?
Nous n'offrons pas de service de location de vélos.
Services et installations de l'hôtel
L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?
Non.
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?
Le petit-déjeuner est à préparer soi-même.
L'hôtel dispose-t-il d'un café ou d'un bar ? Si oui, quels sont les horaires d'ouverture ?
Aura Village dispose d'un bar servant uniquement des boissons : eau, jus de fruits et café, de 9h à 21h.
Est-ce que l'hôtel a une piscine?
Oui, les appartements disposent d'une piscine commune.
Quels sont les horaires d'ouverture des piscines de l'hôtel ?
La piscine est ouverte de 9h00 à 20h00.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine pour enfants ?
Il n'y a pas de pataugeoire.
Est-il possible de demander un fer à repasser pour la chambre ?
Vous pouvez demander un fer à repasser ; il vous suffit de vous adresser à la réception.
Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?
Oui.
Chambres
Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?
Oui, il est possible d'avoir un lit supplémentaire sur demande.
Quelle est la politique de nettoyage des chambres ?
Les chambres sont nettoyées quotidiennement.
L'hôtel dispose-t-il de lits bébé ?
Oui, il est possible de demander des berceaux.
Y a-t-il des chambres avec balcon ?
Oui, tous les appartements d'Aura Village possèdent un balcon.
Politiques générales
Je dois modifier ou annuler ma réservation - qui dois-je contacter ?
Pour toute modification de votre réservation, veuillez envoyer un courriel à : Bookings.auravillage@baratahotels.com
Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?
À Aura Village, nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?
Non.
À quelle heure se fait l'arrivée ? À quelle heure se fait le départ ?
L’enregistrement à Aura Village est possible de 15h00 à 22h00.
Le départ d'Aura Village doit être effectué entre 9h00 et 12h00.
Est-il possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard ?
La possibilité d'un enregistrement anticipé ou d'un départ tardif à l'Aura Village doit être confirmée auprès de l'hôtel ou de sa réception.
Disposent-ils d'un espace pour entreposer les bagages des clients ?
Oui, avec la réception.
Quelle est la politique de l'hôtel concernant les enfants ?
Tous les enfants sont les bienvenus.
Est-il permis de fumer dans l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?
Oui, il est permis de fumer dans l'hôtel, mais uniquement dans les espaces extérieurs.
Le Wi-Fi de l'hôtel est-il gratuit ?
Oui, à la réception et dans les chambres.
Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans ma chambre ou à l'hôtel ?
Si vous oubliez quelque chose à l'hôtel, vous pouvez contacter notre équipe par courriel à l'adresse suivante :
Réservations.auravillage@baratahotels.com
À qui dois-je adresser mes commentaires concernant mon séjour ?
Merci de votre intérêt à partager votre expérience ! Vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante :
info@baratahotels.com