Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre reservas, servicios y estancias en Aura Village. Esta sección de preguntas frecuentes se creó para ayudarte a planificar tu experiencia de forma sencilla, con información clara y actualizada, optimizada para facilitar tu búsqueda.
Si no encuentra aquí lo que busca, póngase en contacto con nosotros.
CONTACTOS
Acceso y transporte
¿Cuál es la mejor manera de llegar al hotel utilizando el transporte público?
La mejor manera de llegar a Aura Village es en taxi, Uber o servicio de traslado.
¿Dónde puedo aparcar mi coche?
Hay aparcamiento disponible en las inmediaciones del establecimiento.
Tengo un coche eléctrico, ¿dónde puedo cargarlo?
No disponemos de estaciones de carga para coches eléctricos.
¿Dónde puedo alquilar una bicicleta durante mi estancia?
No ofrecemos servicio de alquiler de bicicletas.
Servicios e instalaciones del hotel
¿El hotel tiene ascensor?
No.
¿A qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno es de autoservicio.
¿Hay cafetería o bar en el hotel? En caso afirmativo, ¿cuál es su horario de apertura?
Aura Village cuenta con un bar que sirve únicamente bebidas: agua, zumos y café, desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche.
¿El hotel tiene piscina?
Sí, los apartamentos tienen una piscina compartida.
¿Cuál es el horario de apertura de las piscinas del hotel?
La piscina está abierta de 9:00 a 20:00.
¿El hotel tiene piscina infantil?
No hay piscina infantil.
¿Es posible solicitar una plancha para usar en la habitación?
Puedes solicitar una plancha; solo tienes que ir a recepción.
¿Es posible enviar un paquete al hotel?
Sí.
Alojamiento
¿Puedo tener una cama extra en mi habitación?
Sí, es posible disponer de una cama extra bajo petición.
¿Cuál es la política de limpieza de las habitaciones?
Las habitaciones se limpian a diario.
¿El hotel dispone de cunas?
Sí, es posible solicitar cunas.
¿Hay habitaciones con balcón?
Sí, todos los apartamentos de Aura Village tienen balcón.
Políticas generales
Necesito cambiar o cancelar mi reserva, ¿con quién debo ponerme en contacto?
Para realizar cambios en su reserva, envíe un correo electrónico a: Bookings.auravillage@baratahotels.com
¿Qué tarjetas de crédito acepta el hotel?
En Aura Village aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
¿Los impuestos están incluidos en el precio de la habitación?
No.
¿A qué hora es el check-in? ¿A qué hora es el check-out?
El registro de entrada en Aura Village está disponible de 15:00 a 22:00.
La salida de Aura Village debe realizarse entre las 9:00 y las 12:00.
¿Es posible registrarse antes de la hora prevista o salir más tarde?
La posibilidad de realizar el check-in anticipado o el check-out tardío en Aura Village debe confirmarse con el hotel o su recepción.
¿Disponen de un espacio para guardar el equipaje de los huéspedes?
Sí, con la recepción.
¿Cuál es la política del hotel con respecto a los niños?
Todos los niños son bienvenidos.
¿Está permitido fumar en el hotel? ¿Cuál es la política respecto a los cigarrillos electrónicos?
Sí, está permitido fumar en el hotel, pero solo en las zonas exteriores.
¿El wifi del hotel es gratuito?
Sí, en recepción y en las habitaciones.
¿Qué debo hacer si olvido algo en mi habitación o en el hotel?
Si olvida algo en el hotel, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:
Reservas.auravillage@baratahotels.com
¿A quién debo enviar mis comentarios sobre mi estancia?
¡Gracias por tu interés en compartir tu experiencia! Puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a:
info@baratahotels.com