FAQ
Encontre aqui respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre reservas, serviços e estadias no Aura Village. Esta secção de FAQ foi criada para ajudar a planear a sua experiência de forma simples, com informação clara, atualizada e otimizada para facilitar a sua pesquisa.
Se não encontrar o que procura aqui, por favor, entre em contacto connosco.
CONTACTOS
Acessos e transportes
Qual a melhor forma de chegar ao hotel em transportes públicos?
A melhor forma para chegar ao Aura Village é através de táxi, Uber ou transfer.
Onde posso estacionar o meu carro?
Tem disponível estacionamento nas imediações da propriedade.
Tenho um carro elétrico - onde é que o posso carregar?
Não temos disponíveis estações de carregamento de carros elétricos.
Onde posso alugar uma bicicleta durante a minha estadia?
Não temos disponível o serviço de aluguer de bicicletas.
Serviços e facilidades do hotel
O hotel tem elevador?
Não.
Qual o horário do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço é self-catering.
Há um café ou bar no hotel? Se sim, quais os horários?
O Aura Village tem um bar apenas para bebidas: águas, sumos e café das 9h às 21h.
O hotel tem piscina?
Sim, os apartamentos têm uma piscina de uso comunitário entre os apartamentos.
Quais os horários das piscinas do hotel?
A piscina está aberta das 9h00 às 20h00.
Há piscina para crianças no hotel?
Não há piscina de crianças.
É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto?
É possível solicitar um ferro de engomar, basta dirigir-se à receção.
É possível enviar uma encomenda para o hotel?
Sim.
Quartos
Posso ter uma cama extra no meu quarto?
Sim, é possível ter uma cama extra, mediante pedido.
Qual a política de limpeza dos quartos?
A limpeza dos quartos é diária.
O hotel tem berços disponíveis?
Sim, é possível requisitar berços.
Há quartos com varanda?
Sim, todos os apartamentos no Aura Village têm varanda.
Políticas gerais
Preciso de alterar ou cancelar a minha reserva - quem devo contactar?
Para alterações na sua reserva, por favor, envie um email para: Bookings.auravillage@baratahotels.com
Quais os cartões de crédito que o hotel aceita?
No Aura Village aceitamos Visa, Mastercard, e American Express.
As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto?
Não.
Qual a hora do check-in? Qual a hora do check-out?
O check-in no Aura Village poderá ser efetuado a partir das 15h00 até às 22h.
O check-out no Aura Village deverá ser efetuado das 9h às 12h
Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check-out?
A possibilidade de fazer early check-in ou late check-out no Aura Village deve ser confirmada junto do hotel ou da sua receção.
Têm uma zona para guardar a bagagem dos hóspedes?
Sim, com a receção.
Qual a política do hotel relativamente a crianças?
Todas as crianças são bem-vindas.
É permitido fumar no hotel? Qual a política relativamente aos cigarros eletrónicos?
Sim, é permitido fumar no hotel, mas apenas nas zonas exteriores.
O wifi do hotel é gratuito?
Sim, na receção e nos quartos.
O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel?
Se se esquecer de algo no hotel, pode contactar a nossa equipa através do seguinte email:
Bookings.auravillage@baratahotels.com
A quem devo enviar a minha opinião sobre a estadia?
Agradecemos o interesse em partilhar a sua experiência! Poderá fazê-lo através deste email:
info@baratahotels.com