FAQ
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les réservations, les services et les séjours à Auramar. Cette FAQ a été conçue pour vous aider à planifier votre expérience en toute simplicité, grâce à des informations claires et actualisées, optimisées pour faciliter votre recherche.
Si vous ne trouvez pas ici ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
CONTACTS
Accès et transport
Quel est le meilleur moyen de se rendre à l'hôtel en transports en commun?
L'hôtel Auramar est facilement accessible en transports en commun. La gare la plus proche se trouve à Ferreiras, à 6 km du centre d'Albufeira. Si vous arrivez en train, vous pouvez prendre le bus ou un taxi depuis la gare jusqu'à l'hôtel. Le trajet en bus dure environ 15 minutes.
Où puis-je garer ma voiture?
L'hôtel Auramar propose un parking gratuit, sous réserve de disponibilité.
J'ai une voiture électrique - où puis-je la recharger?
Des bornes de recharge se trouvent à environ 5 minutes de l'hôtel, où vous pourrez recharger votre voiture.
Où puis-je louer un vélo pendant mon séjour?
Vous pouvez louer un vélo directement à l'hôtel.
Services et installations de l'hôtel
L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur?
Oui, l'hôtel possède un ascenseur.
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi?
Le petit-déjeuner à Auramar est servi entre 7h30 et 9h00 et également entre 9h30 et 10h30.
Le petit-déjeuner est-il un buffet?
Oui.
L'hôtel possède-t-il un restaurant ? Si oui, quels sont ses horaires d'ouverture?
L'hôtel Auramar possède un restaurant ; le service du déjeuner est assuré de 12h00 à 13h00 et de 13h30 à 15h00.
L'hôtel dispose-t-il d'un café ou d'un bar? Si oui, quels sont les horaires d'ouverture?
Oui, l'Auramar dispose d'un bar dans le hall ouvert de 10 h à 23 h, d'un bar dansant de 18 h à 23 h et d'un bar en libre-service au bord de la piscine de 11 h à 18 h, le tout inclus dans la formule tout compris.
L'hôtel propose-t-il un service en chambre?
Non, l'hôtel Auramar ne propose pas de service en chambre.
Est-ce que l'hôtel a une piscine?
Oui, l'hôtel Auramar dispose de 3 piscines : deux extérieures et une intérieure. Toutes les piscines sont réservées exclusivement aux clients de l'hôtel.
Quels sont les horaires d'ouverture des piscines de l'hôtel?
Les piscines extérieures sont ouvertes de 9 h à 20 h, et la piscine intérieure de 9 h à 18 h.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine pour enfants?
Oui, une petite piscine pour les enfants.
L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie?
Oui, Auramar propose un service de blanchisserie, moyennant un supplément.
Est-il possible de demander un fer à repasser pour la chambre?
Oui, vous pouvez en faire la demande à la réception.
L'hôtel propose-t-il une assistance pour la réservation d'excursions, de restaurants, de transports, d'activités sportives, etc.?
Oui, chez Auramar, nous vous aidons à réserver vos expériences. Pour plus d'informations, rendez-vous au bureau des excursions ou cliquez ici.
Puis-je louer une voiture par l'intermédiaire de l'hôtel?
Oui, vous pouvez louer une voiture par l'intermédiaire de l'hôtel, soit directement sur leur site web, soit en vous rendant à la réception.
L'hôtel organise-t-il des services de transfert?
Oui, Auramar organise des transferts. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hôtel ou cliquer ici.
L'hôtel propose-t-il un service de garde d'enfants?
Non.
L'hôtel propose-t-il un service de réveil?
Oui.
Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel?
Oui.
Chambres
Y a-t-il des chambres communicantes?
Oui, à l'Auramar, des chambres communicantes sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
Combien de chambres sont disponibles pour les personnes à mobilité réduite?
Oui, à Auramar, des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre?
Oui, sur demande.
Quelle est la politique de nettoyage des chambres?
Le nettoyage à Auramar est effectué quotidiennement.
L'hôtel dispose-t-il de lits bébé?
Oui, l'hôtel Auramar dispose de lits bébé ; veuillez contacter l'hôtel pour en faire la demande.
Y a-t-il des chambres avec balcon?
Oui, à l'Auramar, toutes les chambres disposent d'un balcon privé.
Politiques générales
Je dois modifier ou annuler ma réservation - qui dois-je contacter?
Pour toute question relative aux réservations, veuillez contacter : Bookings.auramar@baratahotels.com
Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il?
Mastercard, Visa, American Express.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre?
Non.
À quelle heure se fait l'arrivée ? À quelle heure se fait le départ?
L'enregistrement peut se faire de 15h00 à minuit.
Le départ doit être effectué avant midi.
Est-il possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard?
La possibilité d'un enregistrement anticipé ou d'un départ tardif doit être confirmée auprès de l'hôtel ou de sa réception.
Disposent-ils d'un espace pour entreposer les bagages des clients?
Oui, à côté de la réception.
Quelle est la politique de l'hôtel concernant les enfants?
Tous les enfants sont les bienvenus. Aux fins de cette classification, les enfants sont considérés comme ayant jusqu'à 11 ans.
Est-il permis de fumer dans l'hôtel? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques?
Oui, il est permis de fumer dans l'hôtel, mais uniquement dans les espaces extérieurs.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis à Auramar.
Le Wi-Fi de l'hôtel est-il gratuit?
Oui, le wifi est gratuit.
Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans ma chambre ou à l'hôtel?
Contactez-nous à l'adresse : Info.auramar@baratahotels.com
À qui dois-je adresser mes commentaires concernant mon séjour?
Merci de votre intérêt à partager votre expérience ! Veuillez nous contacter par courriel à info@baratahotels.com ou en remplissant le questionnaire de satisfaction qui vous sera envoyé après votre départ.